IT-Betreuung für Privatkunden.
Ihr IT-Experte statt Hotline: persönliche Computerhilfe für zu Hause — vor Ort in Saarbrücken und Umgebung, per Fernwartung weltweit. Von jemandem, der in der Blütezeit der IT gelernt hat, dass Technik dem Anwender zu dienen hat.
Kein Callcenter, keine Warteschleife, keine Lösung von der Stange.
Drei Versprechen. Mehr braucht es nicht.
Alles auf dieser Seite lässt sich auf drei Dinge zurückführen. Klicken Sie sich direkt zu dem, was Sie interessiert.
Vertrauen
Auf Ihren Geräten liegt Ihr Leben. Deshalb gilt zu Hause derselbe Standard wie im Serverraum eines Unternehmens.
- Verschwiegenheit, ohne dass man sie aufschreiben muss
- Fernwartung nur mit Ihrer Freigabe
- Schutz vor Betrug und Phishing
- Passwörter endlich sicher verwahrt
Service
Ein fester Ansprechpartner, feste Termine und eine Lösung, die hält — statt einer Ticketnummer.
- Termin ist Termin, mit fester Uhrzeit
- Rückmeldung am selben Werktag
- Erreichbarkeit bis 24 Stunden im Pro-Support
- Vor Ort oder sofort per Fernwartung
Transparenz
Sie wissen vorher, was gemacht wird, was es ungefähr kostet und warum. Auch dann, wenn ich Ihnen abrate.
- Faire Stundensätze statt Agenturpreise
- Kostenrahmen vor dem Termin
- Abrechnung im 15-Minuten-Takt
- Keine Vertragsbindung, kein Abo
- Ehrliche Empfehlung, auch gegen den eigenen Umsatz
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Einer dieser Sätze reicht als Anlass. Sie müssen nicht wissen, woran es liegt — das ist mein Job.
Rufen Sie an, wir sortieren das: +49 151 22948112
Bei Ihnen zu Hause gelten dieselben Regeln
wie im Serverraum.
Privatkunden-IT ist im Grunde intimer als Firmen-IT: Auf Ihren Geräten liegen Familienfotos, Kontoauszüge, Arztbriefe, Passwörter. Deshalb gilt hier derselbe Standard wie in der Unternehmensbetreuung — kein niedrigerer, nur weil kein Firmenschild an der Tür hängt.
Und das steht in keinem Vertragswerk. Vertrauen lässt sich nicht unterschreiben, es entsteht daran, wie jemand mit dem umgeht, was er bei Ihnen zu sehen bekommt.
- Verschwiegenheit — nicht weil es irgendwo steht, sondern weil es sich so gehört
- Ein fester Ansprechpartner, kein wechselndes Team
- Fernwartung nur, solange Sie sie freigeben — Sie sehen jeden Schritt mit
- Kein Datenträger verlässt Ihr Haus ohne Ihr ausdrückliches OK
- Altgeräte: Löschprotokoll statt „wird schon weg sein“
- DSGVO-konform, Daten bleiben in der EU
Sie bekommen den, der sonst Firmen-IT baut.
Ich bin in der Blütezeit der IT groß geworden — als Hersteller ihre Software noch danach beurteilt haben, ob sie dem Anwender Arbeit abnimmt. Nicht danach, wie lange sie ihn bindet, wie viele Daten sie sammelt oder welches Abo sie verkauft.
Diese Haltung ist geblieben und sie ist bis heute der Maßstab, an dem ich empfehle. Fachlich reicht die Spanne vom ersten Heimnetzwerk bis zu Serverlandschaften für mittelständische Unternehmen: Wer zu Hause betreut wird, bekommt dieselbe Person und dieselbe Sorgfalt wie ein Firmenkunde.
- Linux, macOS und Windows — kein „dafür sind wir nicht zuständig“
- Diagnose statt Skript-Abarbeiten: erst verstehen, warum etwas kaputt ist
- Ich erkläre, was ich tue — in Sätzen ohne Fachchinesisch
- Keine Provisionen, keine Hardware-Verkaufsziele
- Was sich nicht lohnt, sage ich Ihnen — auch wenn ich dann nichts verdiene
Termin ist Termin.
Kein Zeitfenster von 8 bis 17 Uhr, kein „wir melden uns dann“. Sie bekommen eine konkrete Uhrzeit — und wenn ich mich verspäte, erfahren Sie das vorher von mir, nicht hinterher.
Feste Zeitfenster
Ein konkreter Termin mit konkreter Uhrzeit. Verzögert sich etwas, rufe ich an — bevor Sie warten.
Rückmeldung am selben Werktag
Anfragen bleiben nicht liegen. Auch wenn die Lösung dauert, wissen Sie am selben Tag, woran Sie sind.
Pro-Support
Erweiterte Erreichbarkeit rund um die Uhr nach Vereinbarung — priorisiert, über die direkte Mobilnummer statt über eine Warteschlange.
Standard-Betreuung
Für alles, was Zeit hat — und das ist das meiste.
- Werktags erreichbar
- Fernwartung oder Termin vor Ort
- Rückmeldung in der Regel am selben Werktag
- Abrechnung nach Aufwand, ohne Grundgebühr
Pro-Support
Für alles, was nicht warten kann — Homeoffice, Praxis, Kanzlei zu Hause.
- Erreichbarkeit bis 24 Stunden, nach Vereinbarung
- Ihre Anfrage wird vorgezogen
- Direkte Mobilnummer, kein Ticketsystem
- Feste Ansprechzeiten nach Absprache
Reparieren? Oder in einem Zug alle Fehler loswerden.
Ein Rechner, der seit Jahren läuft, sammelt Altlasten: Reste deinstallierter Programme, alte Treiber, Autostart-Einträge, halbfertige Updates. Fehlersuche kostet schnell mehrere Stunden — und heilt am Ende nur das eine Symptom, das Sie gemeldet haben. Eine saubere Neuinstallation beseitigt alles auf einmal.
Fehlersuche
Wir jagen das gemeldete Symptom — und wissen vorher nicht, wie lange das dauert.
- Aufwand offen: kann eine Stunde dauern, kann sechs dauern
- Am Ende ist ein Symptom behoben
- Alle übrigen Altlasten bleiben liegen
- Der nächste Fehler wartet schon
- Ein paar Wochen Ruhe
Neuinstallation
Wir setzen das System sauber neu auf — und alle Fehler sind auf einen Schlag weg.
- Aufwand planbar, auf Wunsch zum Festpreis
- System wieder wie am ersten Tag
- Altlasten sind weg, nicht nur versteckt
- Schneller Start, mehr Platz, aktueller Sicherheitsstand
- Rund 1.000 Tage wieder voll im Rennen
So lange läuft ein frisch aufgesetztes Gerät erfahrungsgemäß wieder rund. Fast drei Jahre — meist deutlich günstiger als ein neuer Rechner.
Ihr Rechner ist von der Hardware her noch gut, aber Windows 10 bekommt keine Updates mehr? Dann ist eine Neuinstallation — oder der Umstieg auf Linux — fast immer die bessere Antwort als ein Neukauf. Mehr dazu unter IT-Infrastruktur.
Daten in Sicherheit
Vollständige Datensicherung und eine kurze Inventur: welche Programme, Konten und Geräte werden wirklich gebraucht.
Sauber neu
Frische Installation, aktuelle Treiber, nur das, was Sie tatsächlich benutzen — ohne vorinstallierten Ballast.
Alles an seinen Platz
Daten, Programme, Mailkonten, Lesezeichen, Drucker und Netzwerk — Sie finden sich sofort wieder zurecht.
Gemeinsam durchgehen
Wir gehen das Ergebnis zusammen durch und richten ein Backup-Konzept ein, damit es so bleibt.
Vom Zettel zum Passkey.
Fast jeder Haushalt durchläuft dieselben Stufen. Die meisten bleiben auf Stufe 2 hängen — und genau die ist die gefährlichste. Am Ende steht etwas, das ganz ohne Passwort auskommt.
Stufe 1 — Zettelwirtschaft
Post-it am Monitor, Notizbuch in der Schublade, Rückseite des Routers.
- Ein verlorener Zettel ist ein verlorenes Konto
- Kein Backup, keine Kopie
- Jeder, der im Raum steht, liest mit
- Nach drei Änderungen weiß niemand mehr, welche Version gilt
Stufe 2 — Die eine Datei
passwoerter.docx auf dem Desktop, „für den schnellen Zugriff“.
- Unverschlüsselt — jedes Schadprogramm findet sie in Sekunden
- Landet automatisch im Cloud-Backup und auf jedem Gerät
- Wird per Mail oder Messenger weitergegeben
- Fühlt sich ordentlich an und ist doch das größte Risiko der drei Stufen
Stufe 3 — Echter Passwort-Tresor
Ein Eintrag pro Dienst, ein einziges Master-Passwort.
- Jeder Dienst bekommt sein eigenes, starkes Passwort
- Auf PC, Handy und Tablet verfügbar, füllt sich automatisch aus
- Warnt, wenn ein Dienst gehackt wurde
- Verschlüsselt — gestohlene Daten sind wertlos
- Notfallzugriff für Angehörige lässt sich regeln
Stufe 4 — Passkey
Gar kein Passwort mehr. Sie melden sich mit Fingerabdruck, Gesicht oder Geräte-PIN an.
- Es gibt kein Passwort, das jemand stehlen könnte
- Der Schlüssel verlässt Ihr Gerät nie — Phishing läuft ins Leere
- Nichts mehr zu merken, zu notieren oder zu verraten
- Funktioniert bereits bei Google, Apple, Microsoft, PayPal und vielen Banken
- Der Tresor bleibt trotzdem: nicht jeder Dienst kann das schon
Wir bringen Sie auf Stufe 3 und 4 — an einem Termin.
- Bestandsaufnahme: Zettel, Datei, im Browser gespeicherte Passwörter
- Einrichtung eines Tresors auf europäischer Basis, z. B. Bitwarden
- Übertragung aller vorhandenen Zugänge
- Einrichtung auf allen Geräten inklusive Handy
- Passkeys aktivieren, wo der Dienst sie schon anbietet
- Sichere Vernichtung der alten Zettel und Dateien
- Eine halbe Stunde Einweisung, bis es sich normal anfühlt
Der nette Herr von der Polizei ist keiner.
Enkeltrick, Schockanruf, der „Microsoft-Support“, der angeblich einen Virus auf Ihrem Rechner sieht: Die Maschen sind gut gemacht und zielen auf Menschen, die höflich sind und helfen wollen. Technik allein schützt davor nicht — Wissen schon.
Enkeltrick & Schockanruf
„Mama, ich hatte einen Unfall …“ — danach soll schnell Geld oder Schmuck an einen Boten übergeben werden.
- Erkennungszeichen: plötzliche Eile
- Bitte um Geheimhaltung in der Familie
- Nie eine Rückrufnummer, die Sie selbst kennen
Der falsche Polizist
Angeblich eine Einbrecherbande in der Nachbarschaft — Ihr Geld sei „bei der Polizei sicherer“.
- Die Polizei fragt nie nach Ihrem Vermögen
- Sie holt nie Bargeld oder Wertsachen ab
- Die 110 im Display heißt nichts — Nummern lassen sich fälschen
Falscher Support
Anruf oder Popup: „Ihr Rechner ist infiziert“ — und dann soll ein Fernwartungsprogramm installiert werden.
- Microsoft, Apple und Ihr Provider rufen nie unaufgefordert an
- Ein Popup im Browser kann Ihren Rechner gar nicht auf Viren prüfen
- Wer Sie zur Installation drängt, will Zugriff — nicht helfen
Phishing per Mail & SMS
„Ihr Paket konnte nicht zugestellt werden“, „Ihr Konto wurde gesperrt“ — immer mit Link und Zeitdruck.
- Anmeldung soll ausgerechnet über den Link erfolgen
- Druck, Fristen, Drohungen
- Absender sieht auf den zweiten Blick falsch aus
Das gilt ausdrücklich auch für mich: Ich rufe Sie nie unaufgefordert an und bitte Sie nie am Telefon, etwas zu installieren. Wenn Sie unsicher sind, ob ich das war — legen Sie auf und rufen Sie unter +49 151 22948112 zurück.
Was wir dagegen tun
- Eine ruhige Stunde am Küchentisch: aktuelle Maschen an echten Beispielen — für Sie oder für Ihre Eltern
- Technische Absicherung: Spam- und Phishing-Filter, Browser-Schutz, Scam-Blocker im Heimnetz
- Ein Notfallzettel neben dem Telefon mit den Sätzen, die immer gelten
- Fernwartung ohne Hintergrunddienst: Eine Verbindung ist nur möglich, solange Sie das Kundenmodul geöffnet haben
- Wenn doch etwas passiert ist: Konten sperren, Zugänge ändern, Gerät prüfen, Anzeige vorbereiten
Und falls es Sie erwischt hat: ohne Vorwürfe. Darauf fallen jeden Tag kluge Leute herein — die Maschen sind darauf ausgelegt.
Kameras, die Ihnen gehören — nicht der Cloud.
UniFi Protect zeichnet lokal auf Ihrer eigenen Hardware auf, zum Beispiel auf einem UniFi Cloud Gateway Fiber mit eigenem Speicher. Keine Abo-Gebühr, keine fremden Server, kein Video-Stream, der aus Ihrem Wohnzimmer irgendwohin abfließt. Zugriff per App — von überall, aber nur für Sie.
Eine Empfehlung, die aus Jahrzehnten
Erfahrung kommt.
Groß geworden mit Mobotix. Deutsche Kameras, die zuverlässig laufen und laufen und laufen — technisch bis heute solide. Nur ist die Bedienoberfläche nie in der Gegenwart angekommen; für neue Anlagen empfehlen wir sie deshalb nicht mehr.
Chinesische Überwachungsmarken fallen raus. Hikvision, Dahua und Konsorten sind billig — und tief in staatliche Überwachung eingebunden. Wer Menschen unterdrückt, ist für uns kein Geschäftspartner. Diese Geräte kommen uns nicht ins Haus, auch nicht unter einem der vielen anderen Markennamen, unter denen sie verkauft werden. Warum wir das so halten.
Auch US-Anbieter mit Augenmaß. Ring, Nest und Co. sind bequem, verlagern Ihre Aufnahmen aber in eine fremde Cloud, unter fremdes Recht — gegen eine monatliche Gebühr.
Deshalb UniFi. Die Aufzeichnung bleibt lokal auf Ihrer eigenen Hardware, kein Abo, saubere App, gute Bildqualität — und ein System, das mit Ihnen wachsen kann, von zwei Kameras bis zur kompletten Netzwerk-Infrastruktur aus einer Familie.
Beratung & Planung
Bevor gebohrt wird, wird gedacht.
- Kameraauswahl, Positionen, Blickwinkel, Nachtsicht
- Netzwerk- und PoE-Planung
- Speicherbedarf und Aufbewahrungsdauer
- Sinnvolle Ausbaustufen statt Rundumschlag
Konfiguration & Inbetriebnahme
Die Anlage läuft erst, wenn sie auf Ihrem Handy läuft.
- Einrichtung von Gateway und Protect
- Saubere Integration ins Heimnetz
- App auf Ihren Geräten, Benachrichtigungen nach Wunsch
- Zugriffsrechte für die Familie
Laufende Betreuung
Auch in zwei Jahren noch der gleiche Ansprechpartner.
- Updates für Kameras und Gateway
- Fehlerbehebung, wenn eine Kamera zickt
- Erweiterung um zusätzliche Kameras
In vier Schritten zur Lösung.
Sie melden sich
Ein Anruf oder eine kurze Nachricht genügt. Sie müssen nicht wissen, woran es liegt.
Kostenlos, ca. 15 Min
Wir klären am Telefon, worum es geht — und ich sage ehrlich, ob sich der Aufwand für Sie lohnt.
Vor Ort oder aus der Ferne
Vor Ort in Saarbrücken und Umgebung, oder sofort per Fernwartung, wenn das schneller geht.
Und Sie wissen Bescheid
Kurze Erklärung, was gemacht wurde — und was Sie künftig selbst im Blick behalten sollten.
Was Sie über die Kosten wissen, bevor ich komme
- Faire Stundensätze — kein Agenturzuschlag, kein Notdienstaufschlag
- Vor dem Termin bekommen Sie einen Kostenrahmen — keine Überraschung auf der Rechnung
- Abrechnung im 15-Minuten-Takt, nicht in angefangenen Stunden
- Für planbare Arbeiten wie eine Neuinstallation auf Wunsch ein Festpreis
- Keine Vertragsbindung, kein Abo, keine Mindestlaufzeit
- Anfahrt ist Arbeitszeit — selber Stundensatz, im Standardfall ohne Aufschlag
In Saarbrücken — und weltweit
Vor Ort sind wir in Saarbrücken und Umgebung unterwegs. Alles, wofür niemand vorbeikommen muss, erledigen wir per Fernwartung — überall dort, wo eine Internetverbindung steht, meist noch am selben Tag. Auch für Sie im Ausland, im Ferienhaus oder für Angehörige, die weiter weg wohnen.
Fernwartung startenHäufige Fragen.
Was hier nicht steht, beantworte ich Ihnen am Telefon.
Kommen Sie zu mir nach Hause?
Was kostet ein Termin?
Muss ich einen Vertrag abschließen?
Sind meine Daten bei einer Neuinstallation sicher?
Können Sie auch Apple und Linux — oder nur Windows?
Ich habe keine Ahnung von Technik. Ist das ein Problem?
Was ist ein Passkey — und brauche ich das?
Betreuen Sie auch meine Eltern oder Großeltern?
Reparieren Sie auch Hardware?
Ich glaube, ich bin auf einen Betrug hereingefallen. Was jetzt?
Am schnellsten geht es per Telefon.
Sagen Sie in zwei Sätzen, was nicht funktioniert. Den Rest sortieren wir gemeinsam.